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足球直播落实“妈妈式服务”理念 助力优化营商

发布时间 2021-04-20 05:11

  霍尔果斯市医疗保障局围绕群众最关心的医疗保障领域的热点、难点、堵点问题,坚决落实市委“妈妈式服务”理念,不断提升医保经办服务水平,助力优化营商环境。

  市医保局积极推进政务公开服务,在政务服务网公示医保经办事项清单及办事指南,包括办理流程图、办理条件、需提供的资料、办公地址、足球直播,时间及咨询电话等,方便群众查阅。对市医疗保险经办窗口业务逐一梳理、规范,进一步优化业务环节,精简办事流程,共梳理各类经办事项 28项,并在窗口设立好差评点评器,接受群众监督,确保群众心情舒畅地办理每一项医保业务。

  全面推行“首问负责制”业务经办模式,实现“一窗受理一窗办结”,实行首问负责制一次性告知制度,周一至周日不间断提供窗口业务办理,窗口人员每天提前十分钟上岗,准备要件进入工作状态,为参保群众办理医保征缴、信息更新、异地备案、医保关系转移、慢性病卡材料受理等事项,分管领导现场进行工作指导。截至目前,今年已为企业快捷办理异地安置123人、医保关系转移188人,补费 7348人次。

  市医保局适时推出了“不见面”、“零接触”服务,积极引导企业和个人通过“电话办、传真办、邮寄办、网上办”等方式足不出户办理各项医保业务,实现了疫情防控和企业复工复产“双赢”。参保人员可通过窗口备案、电话备案、微信备案等方式,办理异地备案业务;开通服务热线,专人负责电话备案,实现了异地备案的“不见面”办理,同时解决异地就医出现的各类问题。新冠肺炎疫情防控以来,市医保局积极开通“医保服务”热线人次,其中医保政策咨询服务 2520人次,办理业务1820人次。

  市医保局领导干部自加压力,每日坚持业务晨学,以考促学,有效提升业务经办能力,加大基层服务窗口、医药机构经办服务常态化培训,针对企业经办人员流动频繁,业务不熟悉的情况开展“线上线下”医保业务操作专题培训,详细解读医保待遇、异地就医、生育报销、生育津贴等医保政策,手把手帮助企业经办人员提高医保缴费操作等业务能力,确保企业员工不因经办人员变动漏缴、错缴医疗保险费,职工医保得到了有效保障。

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